Survei Kepuasan Masyarakat adalah kegiatan pengukuran tingkat kepuasan masyarakat secara komprehensif terhadap kualitas layanan yang diberikan oleh penyelenggara pelayanan public (Peraturan MENPAN tahun 2017 no 14). Kegiatan penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) ditujukan untuk mengetahui mutu dan kinerja pelayanan publik yang dilakukan oleh instansi pemerintah sebagai penyelenggara pelayanan publik serta mendukung transparansi dan akuntabilitas penyelenggaraan pelayanan pada masyarakatSurvei Kepuasan Masyarakat (SKM) tahun 2021 diwilayah kerja Dinas Kesehatan Kabupaten Sumedang Provinsi Jawa Barat, telah dilaksanakan dengan melibatkan seluruh unit pelayanan kesehatan yang meliputi 35 puskesmas dan 1(satu) laboratorium kesehatan. Survei Kepuasan Masyarakat tersebut telah dilaksanakan pada 775 responden. Hasil nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) rata -rata di seluruh unit pelayanan kesehatan Dinas Kesehatan Kabupaten Sumedang adalah 3, 47 dan Nilai IKM setelah dikonversi adalah 86, 89. Kinerja Pelayanan di semua Fasyankes di wilayah kerja Dinas Kesehatan Kabupaten Sumedang, rata - rata adalah B dengan mutu Pelayanan Baik. Nilai IKM per unsur dengan nilai rata rata tertinggi adalah pada Unsur4 biaya/tarif dan Unsur 9 sarana dan prasarana. Selanjutnya Nilai IKM per unsur per puskesmas secara keseluruhan yang terendah adalah Unsur 3 waktu penyelesaian yaitu pada nilai 3,00. Sebagai Saran selanjutnya, data hasil pengukuran IKM yang telah diperoleh melalui survey, dapat dijadikan pertimbangan dalam mengembangkan rencana strategis untuk peningkatan kualitas layanan kesehatan secara umum diwilayah kerja Dinas kesehatan Kabupaten Sumedang dan juga secara khusus per unit pelayanan kesehatan atau perpuskesmas sesuai dengan prioritas masalah yang ada pada setiap fasilitas pelayanan kesehatan/ puskesmas